玉山銀行揭露 GENIE 3.0 內部 AI 代理框架，透過 MCP 封裝 API 並將業務 SOP 技能化

玉山銀行揭露新一代 AI 代理入口「GENIE 3.0」及其底層 Agentic Framework 技術框架，全面轉向代理式 AI。 GENIE 3.0 採用統一的 Root Agent 判讀使用者意圖，並將既有 API 封裝成可透過 MCP 調用的形式，自動分派專責 AI 代理處理任務。系統將業務單位的 SOP 標準化為技能檔，儲存於技能與工具庫中，讓 AI 代理能依序調用 API 或工具完成端到端服務，並將結果回傳業務系統。 其自訂的 Agentic Framework 包含四層架構：最上層「應用系統通路層」提供統一 API Gateway 與全域安全護欄，過濾高風險內容；「指揮調度層」為 Agent 獨立執行環境，內建 Policy Engine 限制個別 Agent 權限（如法金 Agent 禁答其他業務）；「執行作業層」提供語言模型、RAG 檢索與記憶單元，透過保存對話關鍵內容支援個人化；最底層為「管理運維層」，涵蓋端到端追蹤與 FinOps 機制。 玉山銀行預計於 2026 年進入 AI 轉型階段，目標邁向人機協作的 Agentic 銀行，達成每個員工配備一位數位員工的願景。