Salesforce 聯手 Anthropic 推出 Claudeforce，將 CRM 完整整合進 Claude 並內建 37 項銷售技能

Salesforce 與 Anthropic 宣布擴大合作推出「Claudeforce」，將全球最大 CRM 平台直接整合進 Claude。此次發表的核心為「Salesforce in Claude」，這是一款專為 Anthropic 的 Claude CoWork 設計的外掛程式。 該外掛內建 37 項銷售技能，涵蓋會議準備、交易健康度審查與銷售管道分析，讓業務人員無需開啟 Salesforce 應用程式，即可查詢、更新並操作即時 CRM 資料。產品即日起向部分試點客戶開放，預計於 9 月展開公開測試（Open Beta），並計畫在第三季針對其他業務職能推出更多技能。 此整合源自 Salesforce 於 3 月 TDX 開發者大會發布的 Headless 360 實驗計畫，該計畫透過 API、MCP 伺服器與命令列工具，讓 AI 代理在無使用者介面的情況下直接呼叫 CRM 資料。Salesforce 應用與行銷總裁 Patrick Stokes 表示，Anthropic 內部原本就透過 Claude 與一系列 MCP 伺服器來使用 Salesforce，雙方隨後決定將此內部設定產品化，由管理員集中管理驗證與權限，解決個別使用者設定 MCP 伺服器的門檻。 Stokes 將此產品比喻為知識工作者版本的 Claude Code，象徵企業軟體未來可能不再需要專屬的使用者介面。