Claude Max 用戶控訴 $250 雲端額度未被扣抵，週額度疑遭直接耗盡，Anthropic 客服未能恢復

一名使用 Claude Max（20x）方案的 Reddit 用戶在 r/ClaudeAI 發文，指出過去數週方案體驗明顯變差，包括用量消耗加快、回應品質下降，以及計畫中的工作無法完成。此為單一來源的個人陳述，尚未獲官方證實。 該用戶表示，Anthropic 曾向 Max 用戶提供 $250 的雲端工作階段額度，且官方說明頁面寫明雲端工作階段會先扣抵此額度，之後才動用方案限額。用戶稱自己用雲端工作階段工作兩天，但該額度仍顯示 $250 / $250 未被使用；反而在週額度重置後九小時內，Fable 額度即已用盡 100%，整體週限額也已用掉 59%。 用戶另稱，客服為 AI 機器人，起初認定問題出在用戶端；經提供截圖後，客服承認此行為與額度設計不符，但仍表示已損失的用量無法恢復，用戶需多次升級訴求才轉接至真人。 用戶表示，若 Anthropic 修正並恢復用量，會更新此文。目前相關說法尚未有官方回應或其他來源佐證。