網商銀行發布百靈 2.0 金融 Agent，開放 4200 萬小微商家使用，複雜需求辦理縮短至 10 分鐘

據報導，網商銀行在 2026 外灘大會上發布全球首個小微普惠金融 Agent「百靈 2.0」，目前已面向 4200 萬小微商家開放，將複雜需求辦理時間從 3 天縮短至 10 分鐘。 系統採用「Agent First」架構，由 Agent 負責執行與分析，人類負責設定標準與最終決策。前台透過對話介面釐清用戶模糊意圖（如將單句「提額」轉化為具體開店資金規劃），後台則建置八大 AI 工作台，全面介入核心生產環節，本次大會重點披露其中四項： 「千里眼」：將量化風控顆粒度細化至單一客戶，避免因負債增加等靜態標籤誤傷正處於擴張期的小微企業。 「定海針」：輔助人工審批，AI 負責讀取材料並生成事實鏈與風險點簡報，人類專家可根據實際情況推翻 AI 建議，專家的標註會自動回流至系統知識庫。 「寶蓮燈」：針對突發需求，能交叉驗證對話、衛星遙感與經營流水資料，曾在一小時內為受災農戶及其上下游產業鏈生成延期還款與免息方案。 「筋斗雲」：提升研發效率，內部推進 AI Coding 使 15% 的業務修改需求由 AI 完成。AI 可直接生成高保真原型頁面並轉化為系統分析，曾將天氣預警功能的開發週期從一個月縮短至 2 天。 此外，網商銀行透過 Harness 工程分層治理權限與工具呼叫，將模型工作過程白盒化，並建立高度可量化的評測指標，以確保系統在金融場景的可靠性。