前瞻與傳聞
Salesforce據報獲VA大單
INSIDE據報導
據 INSIDE 報導，美國退伍軍人事務部於 7 月 24 日與 Salesforce 簽訂三年期代理式企業授權協議，合約總額上限為 16 億美元，將導入 Agentforce 處理客服、病患分流與預約排程。這筆金額是採購上限，實際營收取決於後續訂單，且首年導入不順可能不續約。此案顯示 AI 代理正進入高度監管的政府與醫療場域，但成效仍待實際部署與續約驗證。
讀原始報導背景
Agentforce 是 Salesforce 的 AI Agent 平台，可透過低程式碼與專業程式開發工具建立、客製化及部署 AI Agent。其 Agent Builder 能管理資料來源、設定工作與動作、監控執行效能，並可運用 Flows、Prompts、Apex 與 MuleSoft APIs 串接既有工具。